Ứng dụng AI trong giải quyết thủ tục hành chính
Đắk Lắk, người dân có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Việc này giúp rút ngắn thời gian, đơn giản hóa quy trình và thể hiện quyết tâm xây dựng nền hành chính số của địa phương. Đây cũng là bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm.
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Ea Kao, tỉnh Đắk Lắk, rất đông bà con đến để giải quyết các thủ tục hành chính. Bên cạnh nhiều trang thiết bị hiện đại, tại đây đã lắp đặt thêm hai máy tính cài đặt ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Người dân muốn làm thủ tục gì sẽ có một cán bộ hỗ trợ thao tác. Phần mềm sẽ phân tích và đưa ra các bước thực hiện. Qua đó, rút ngắn thời gian và quy trình thủ tục hành chính.
''Nhập vào trợ lý ảo theo thủ tục hành chính, giấy tờ cần những gì và đưa ra giải thích cụ thể. Không hẳn chính xác 100% nhưng rất tiện lợi trong công tác mình tham khảo'', anh Y Ser Buôn Kroong, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao cho biết.
Đắk Lắk đã chính thức khởi động 5 nền tảng số trọng yếu phục vụ mô hình chính quyền hai cấp. Sau thời gian triển khai thí điểm đã đem lại hiệu quả tích cực. Đặc biệt, khi dữ liệu được kết nối liên thông giữa các cấp, người dân sẽ không phải cung cấp lại thông tin nhiều lần.
Ông Trần Đức Nhật, Chủ tịch UBND phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk cho biết: ''Với 2 trợ lý ảo phục vụ cán bộ công chức và người dân, cùng với 2 hệ thống báo cáo, giám sát điều hành 2 cấp và một nhóm Zalo chỉ đạo điều hành sẽ giúp cho chính quyền địa phương với bộ máy mới, con người mới tiếp cận nhanh hơn với công việc, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử''.
Việc triển khai các ứng dụng số phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp của tỉnh Đắk Lắk không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi số mà còn thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của tỉnh trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ hiệu quả hơn cho người dân, doanh nghiệp.
